Можно прийти с симптомом, а не с диагнозом
Выберите ближайшую ситуацию. Точную причину и границы работы фиксируем после проверки, а не угадываем по одному сообщению.
Ситуация 1
Что видно
Белый экран, 404, 500, 502, ошибка базы данных или страница регистратора вместо сайта.
Что проверим
Домен, DNS, хостинг, сертификат, журналы ошибок и последние изменения.
Следующий шаг
Если причина очевидна, оцениваем ремонт. Если нет, отдельно согласуем диагностику.
Ситуация 2
Что видно
Форма показывает успех, но обращения нет в почте или CRM; письма попадают в спам.
Что проверим
Отправку формы, почтовые записи домена, вебхуки, ключи API и маршрут заявки.
Следующий шаг
Фиксируем точку сбоя и способ проверки после ремонта.
Ситуация 3
Что видно
Изменились цены, услуги, фотографии, документы или информация на странице.
Что проверим
CMS, структуру страницы, исходники материалов и влияние правки на соседние блоки.
Следующий шаг
Собираем перечень изменений и согласуем его одной задачей.
Ситуация 4
Что видно
Сайт работает, но не хватает функции, страницы или связи с внешней системой.
Что проверим
Текущий стек, ограничения CMS, данные на входе и ожидаемый пользовательский сценарий.
Следующий шаг
Описываем результат, зависимости и границы доработки до начала работ.
Ситуация 5
Что видно
Страница долго грузится, элементы скачут, текст мелкий, а кнопки трудно нажать.
Что проверим
Вес страницы, изображения, скрипты, адаптивную вёрстку и основные пользовательские действия.
Следующий шаг
Отделяем быстрые исправления от задач, которым нужен отдельный этап оптимизации.
Ситуация 6
Что видно
Посетителя уводит на чужой сайт, браузер показывает опасность, в поиске появились чужие страницы.
Что проверим
Файлы, базу данных, пользователей, версии компонентов, доступы и возможную точку входа.
Следующий шаг
Согласуем очистку, закрытие причины заражения и контрольную проверку.
До старта понятно, что делаем и как проверяем
Мы не начинаем с открытого счётчика часов. Сначала уменьшаем неопределённость и согласуем границы задачи.
Достаточно ссылки и объяснения своими словами. Техническое задание не требуется.
Проверяем, хватает ли данных для оценки. Неясную причину выносим в отдельную диагностику.
Фиксируем состав работ, стоимость и результат, который можно проверить.
Выполняем согласованную задачу в зафиксированных границах. Если обнаружится другая проблема, отдельно покажем её и согласуем следующий шаг.
Проверяем согласованный сценарий вместе, показываем результат и закрываем задачу после подтверждения.
Артефакт до начала работ
Вместо общего «посмотрим по ходу» вы получаете короткое описание задачи с явными границами и критерием готовности.
Пример оценки
Работаем с конкретной задачей: сначала согласуем её границы, затем выполняем и проверяем результат вместе.
Обязательного ежемесячного абонемента нет: согласуем конкретную задачу и её стоимость, а вы оплачиваете нужную работу по факту.
До начала фиксируем состав работ, границы задачи и результат, который можно проверить.
Разберёмся с существующим сайтом и запросим только те доступы, без которых нельзя продолжить.
Три ориентира вместо сложной тарифной сетки
Это примеры из единого источника цен, а не обещание фиксированной суммы для любой задачи. Точную стоимость согласуем до старта.
Небольшая правка
1 999 ₽
Продлить домен или SSL, поправить текст на странице, выдать доступы, разовая консультация.
Типовой ремонт
3 998 ₽
Починить форму заявки, обновить CMS и плагины с проверкой на копии, вернуть сайт из бэкапа.
Более сложная задача
от 9 995 ₽
Починить интеграцию с CRM или кассой, ускорить сайт до нормальных Core Web Vitals, переехать на другой хостинг.
| Балл | Оценка | Стоимость | Пример |
|---|---|---|---|
| 0 | Штиль
| 1 999 ₽ | Продлить домен или SSL, поправить текст на странице, выдать доступы, разовая консультация. |
| 1 | Лёгкий
| 3 998 ₽ | Починить форму заявки, обновить CMS и плагины с проверкой на копии, вернуть сайт из бэкапа. |
| 2 | Умеренный
| 5 997 ₽ | Вычистить сайт после заражения и закрыть уязвимость, восстановить отправку писем, собрать новый блок на странице. |
| 3 | Средний
| 9 995 ₽ | Починить интеграцию с CRM или кассой, ускорить сайт до нормальных Core Web Vitals, переехать на другой хостинг. |
| 5 | Сложный
| 15 992 ₽ | Новый раздел с логикой, личный кабинет на существующем сайте, обмен с 1С или внешним API. |
| 8 | Шторм
| 25 987 ₽ | Модуль бронирования, миграция со старой CMS с сохранением URL и позиций, крупная переработка каталога. |
| 13 | Ураган
| 41 979 ₽ | Работа за горизонтом разовой задачи: раскладываем на части по 5 баллов или переводим в проект. |
Шкала помогает сравнивать задачи по объёму и неопределённости. Покупателю не нужно рассчитывать уровень самостоятельно.
Что важно уточнить до заявки
Да. Разовая работа с существующими сайтами, в том числе созданными другим подрядчиком, и есть основной сценарий этой страницы. Перед оценкой мы смотрим, достаточно ли текущих доступов и данных о задаче.
Адрес сайта, скриншот или точный текст ошибки и короткое описание: что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого. Этого достаточно, чтобы понять следующий шаг.
Нет, она нужна только когда без проверки нельзя назвать причину и объём ремонта. В таком случае сначала отдельно согласуем состав и стоимость диагностики, а после неё оценим сам ремонт.
Зависит от задачи: обычно к CMS, хостингу, домену или связанной системе. Запрашиваем только необходимые доступы. После работы рекомендуем заменить временные пароли и проверить список пользователей.
Сначала фиксируем результат и неопределённость задачи, затем выбираем подходящий уровень из единой шкалы разовых работ. До начала вы видите состав и итоговую стоимость, а не открытый счётчик часов.
Останавливаемся на согласованных границах и показываем, что найдено. Дополнительную работу оцениваем отдельно и не добавляем к счёту без согласования.
Берём задачи на WordPress, 1С-Битрикс, Tilda, OpenCart, MODX и сайтах на современных веб-фреймворках. До обещания результата проверяем конкретную сборку, доступы и ограничения сторонних модулей.
Можно обсудить отдельно, если после ремонта остаются регулярные задачи. Разовый заказ не создаёт обязательного абонемента или автоматического ежемесячного платежа.
Следующий шаг
Напишите адрес сайта, что произошло и какой результат нужен. Мы сначала уточним данные, а цену и состав работ согласуем до старта.
Откроется чат Битрикс24 на этой странице
Без технического задания
Без паролей в первом сообщении
Цена согласуется до старта
Сайт использует cookie и сервисы аналитики, чтобы работать корректно и понимать, какие материалы полезны. Подробности — в правилах использования сайта.