Договор-оферта на оказание услуг по разработке и сопровождению

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Симутина Сергея Васильевича (ИНН 616512297397, г. Краснодар), далее — Исполнитель, и содержит все существенные условия оказания услуг по разработке, внедрению и сопровождению цифровых решений.

Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам независимо от страны регистрации или проживания: Российской Федерации, государствам ЕАЭС и СНГ (в том числе Казахстану, Беларуси, Армении, Кыргызстану, Узбекистану), Европейского союза и Великобритании, США, Канады, Австралии и иных юрисдикций. Договор считается заключённым с момента акцепта в порядке раздела 3.

Особенности работы с Заказчиками — нерезидентами Российской Федерации собраны в разделах 5, 6, 8 и 10.

1. Термины

Исполнитель — сторона, оказывающая услуги, указанная во вводной части и в разделе 11.

Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Услуги — работы по разработке, внедрению, интеграции, настройке, консультированию и техническому сопровождению, состав которых согласован сторонами.

Задача — единица работ с описанным результатом. Задачи формулируются в переписке, в трекере Исполнителя или в приложении к настоящему договору.

Итерация — период работ длительностью одна календарная неделя, по итогам которого Исполнитель предъявляет результат к приёмке.

Приёмка — подтверждение Заказчиком того, что результат итерации или задачи соответствует согласованному описанию.

Переписка — обмен сообщениями по адресам электронной почты и в мессенджерах, указанным сторонами как контактные. Стороны признают переписку юридически значимой.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, а Заказчик — принять и оплатить их. В состав услуг могут входить:

• разработка сайтов, лендингов, интерфейсов и веб-приложений;
• внедрение и настройка CRM и систем автоматизации, включая Битрикс24;
• интеграции между учётными, информационными и внешними системами;
• разработка программных компонентов, отчётов и аналитических решений;
• консультирование, аудит, обучение сотрудников Заказчика;
• техническое сопровождение и развитие ранее созданных решений.

Конкретный состав услуг по каждой задаче определяется в счёте, приложении к договору, техническом задании или в согласованной сторонами переписке.

Исполнитель вправе привлекать соисполнителей, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.

3. Акцепт оферты

Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся любое из следующих действий Заказчика:

• оплата выставленного Исполнителем счёта полностью или частично;
• письменное подтверждение согласия с условиями оферты в переписке;
• фактическое принятие результата оказанных услуг.

С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме и не требует подписания бумажного экземпляра. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет договор в виде отдельного документа на подпись — в этом случае условия совпадают с действующей редакцией оферты.

4. Порядок оказания услуг

Работы ведутся недельными итерациями. В начале итерации стороны согласуют состав задач, в конце Исполнитель предъявляет результат и отчёт о затраченном времени.

Заказчик обязуется:

• назначить ответственное лицо, уполномоченное принимать решения и подтверждать приёмку;
• предоставить доступы, исходные материалы и сведения, необходимые для работ;
• отвечать на запросы Исполнителя в течение двух рабочих дней.

Если Заказчик не предоставил необходимые доступы или сведения, сроки сдвигаются на срок задержки, а время ожидания может быть отнесено к оплачиваемому, если Исполнитель заранее письменно предупредил об этом.

Сроки исчисляются в рабочих днях по календарю Российской Федерации; рабочее время Исполнителя — часовой пояс UTC+3. Для Заказчиков из других часовых поясов окна связи и порядок срочной коммуникации согласуются отдельно.

Изменение состава задач в ходе итерации допускается по письменному согласованию сторон и может повлечь изменение сроков и стоимости.

5. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость определяется одним из способов: фиксированная цена задачи или проекта, стоимость итерации, месячный бюджет часов или почасовая ставка. Применимый способ указывается в счёте или в приложении к договору.

Услуги оказываются на условиях предоплаты, если стороны не согласовали иное. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент поступления средств на расчётный счёт Исполнителя.

Расчёты с Заказчиками — резидентами Российской Федерации ведутся в российских рублях.

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, налог на добавленную стоимость не начисляется. Комиссии банков, банков-корреспондентов и платёжных систем оплачивает Заказчик: сумма, зачисленная Исполнителю, должна соответствовать сумме счёта.

5.1. Расчёты с заказчиками из других стран

С Заказчиками — нерезидентами Российской Федерации расчёты ведутся в российских рублях, казахстанских тенге, белорусских рублях, долларах США, евро или иной валюте, согласованной сторонами в счёте (инвойсе). Если стоимость согласована в одной валюте, а оплачивается в другой, пересчёт идёт по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату выставления счёта, если в счёте не указан иной порядок.

Исполнитель является налоговым резидентом Российской Федерации и самостоятельно уплачивает налоги в России. Налоги и сборы, взимаемые в стране Заказчика (НДС, VAT, GST, sales tax и аналоги), Заказчик уплачивает самостоятельно сверх стоимости услуг. Для Заказчиков — плательщиков НДС в ЕС и Великобритании услуги оказываются лицом, не зарегистрированным для целей НДС в соответствующей юрисдикции, и налог исчисляется Заказчиком по механизму reverse charge.

Если законодательство страны Заказчика требует удержания налога у источника выплаты, сумма платежа увеличивается так, чтобы Исполнитель получил сумму счёта в полном объёме. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет справку о налоговом резидентстве для применения соглашения об избежании двойного налогообложения, если такое соглашение действует.

Для целей валютного контроля Заказчик-нерезидент обязуется в течение десяти рабочих дней подписать инвойс и акт об оказании услуг (в том числе сканом или электронной подписью) и предоставить реквизиты и сведения, необходимые Исполнителю для постановки договора на учёт в уполномоченном банке.

Стороны подтверждают, что не находятся под ограничениями, препятствующими заключению и исполнению договора. Если платёж не проходит из-за ограничений банков или платёжных систем, стороны в течение десяти рабочих дней согласуют альтернативный способ расчётов либо прекращают договор с возвратом неотработанного остатка предоплаты.

Неиспользованный оплаченный объём часов переносится на следующий период только по письменному согласованию сторон.

6. Приёмка результата

По итогам итерации или отдельной задачи Исполнитель направляет Заказчику результат и уведомление о готовности к приёмке.

Заказчик в течение пяти рабочих дней принимает результат либо направляет мотивированные замечания с перечнем несоответствий согласованному описанию. Если в этот срок замечаний не поступило, результат считается принятым.

Замечания, не относящиеся к согласованному описанию задачи, признаются новой задачей и выполняются в общем порядке за отдельную оплату.

Обоснованные замечания Исполнитель устраняет за свой счёт в разумный срок, согласованный сторонами.

Подписание акта не требуется; при необходимости акт формируется по запросу Заказчика и подписывается сторонами, в том числе через электронный документооборот.

Для Заказчиков-нерезидентов акт (acceptance certificate) формируется в обязательном порядке — он нужен Исполнителю для целей валютного контроля; допускается двуязычная форма и подписание сканом или сервисом электронной подписи.

7. Права на результат

Исключительные права на созданные по договору результаты интеллектуальной деятельности переходят к Заказчику с момента полной оплаты соответствующих работ, в полном объёме и без ограничения территории и срока.

До момента полной оплаты Заказчик не вправе использовать результат в коммерческой деятельности, передавать его третьим лицам и создавать на его основе производные произведения.

Исполнитель сохраняет право использовать типовые компоненты, библиотеки, шаблоны и наработки, созданные до начала работ или носящие универсальный характер, в других проектах. На такие компоненты Заказчик получает неисключительную бессрочную лицензию в объёме, необходимом для использования результата.

Права на программное обеспечение третьих лиц (платформы, сервисы, шрифты, изображения) передаются на условиях их правообладателей. Лицензии на такое ПО Заказчик приобретает самостоятельно, если стороны не согласовали иное.

Исполнитель вправе указывать факт работы с Заказчиком и демонстрировать результат в портфолио и рекламных материалах без раскрытия конфиденциальной информации. Заказчик вправе письменно запретить такое использование.

8. Конфиденциальность и обработка данных

Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, полученные в ходе исполнения договора: коммерческие условия, данные о клиентах, финансовые показатели, техническую документацию и доступы.

Обязательство действует в течение срока договора и трёх лет после его прекращения.

Не является нарушением раскрытие информации, которая общедоступна, была известна стороне ранее, либо предоставлена по требованию уполномоченных государственных органов.

Если в ходе работ Исполнитель получает доступ к персональным данным, обрабатываемым Заказчиком, Исполнитель действует как обработчик по поручению Заказчика: обрабатывает данные только в объёме, необходимом для оказания услуг, обеспечивает их конфиденциальность и прекращает обработку по завершении работ. Заказчик как оператор отвечает за наличие правовых оснований обработки.

8.1. Защита данных в других юрисдикциях

Если к обработке применимо законодательство страны Заказчика — GDPR в ЕС и ЕЭЗ, UK GDPR, законы Казахстана и Беларуси о персональных данных, законы штатов США (например CCPA/CPRA), Privacy Act Австралии — Исполнитель выступает обработчиком (processor), а Заказчик — контролёром (controller).

В этой роли Исполнитель: действует только по документированным указаниям Заказчика; ограничивает круг лиц с доступом и обязывает их к конфиденциальности; содействует в ответах на запросы субъектов данных; уведомляет Заказчика об инциденте с данными в течение 72 часов с момента, когда узнал о нём; удаляет или возвращает данные по завершении работ.

По запросу Заказчика стороны подписывают отдельное соглашение об обработке данных (DPA), при необходимости со стандартными договорными условиями (SCC) для трансграничной передачи. Такое соглашение имеет приоритет над настоящим разделом.

Исполнитель находится в Российской Федерации, поэтому оказание услуг может предполагать трансграничную передачу данных. Она осуществляется только в объёме, необходимом для работ, и в сервисы, согласованные с Заказчиком. Если законодательство Заказчика требует хранения данных в определённой юрисдикции, Заказчик сообщает об этом до начала работ, и стороны согласуют размещение инфраструктуры до передачи доступов.

Обработка персональных данных представителей Заказчика самим Исполнителем описана в Правилах использования сайта.

9. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услуги, в связи с которыми возникло требование, за последние три месяца.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, а также за убытки, вызванные: сбоями сервисов и платформ третьих лиц, действиями Заказчика и его сотрудников, изменением условий или прекращением работы используемого программного обеспечения, отсутствием резервных копий на стороне Заказчика.

Исполнитель не гарантирует достижения коммерческих показателей (объём продаж, позиции в поисковых системах, конверсия), если такие показатели прямо не зафиксированы отдельным соглашением с описанием методики измерения.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая ограничения доступа к используемым сервисам, введённые по решениям органов власти.

10. Срок действия, изменение и расторжение

Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на странице /legal/contract с указанием номера редакции и даты вступления в силу. Новая редакция вступает в силу через 10 календарных дней с даты публикации и не распространяется на задачи, оплаченные до этой даты.

Каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора, письменно уведомив другую сторону не менее чем за 10 календарных дней. При отказе стороны проводят взаиморасчёты: Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги, Исполнитель возвращает неотработанный остаток предоплаты в течение 10 рабочих дней.

Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

10.1. Применимое право и подсудность

Договор регулируется правом Российской Федерации независимо от места нахождения Заказчика. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров исключается.

Если Заказчик — резидент Российской Федерации, спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя. Если Заказчик — нерезидент, спор передаётся в компетентный суд по месту регистрации Исполнителя либо, по письменному соглашению сторон, в международный коммерческий арбитраж, регламент, место и язык которого фиксируются отдельным приложением.

Императивные нормы права страны Заказчика, которые не могут быть изменены договором (прежде всего потребительские гарантии для Заказчиков — физических лиц), применяются в соответствующей части.

Документ может быть предоставлен в переводе на английский или иной язык; при расхождениях преимущественную силу имеет русский текст.

11. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Симутин Сергей Васильевич

ИНН 616512297397

г. Краснодар, Российская Федерация

Электронная почта: m@aahq.site

Телефон: +7 911 938-72-83

Банковские реквизиты для оплаты указываются в выставляемом счёте. Для расчётов с заказчиками из других стран валютные реквизиты и данные банка-корреспондента указываются в инвойсе.